По результатам социологического исследования стало понятно, что почти 90% потребителей Ростовской области знают свои права и готовы отстаивать интересы, если им продали некачественный товар или оказали плохую услугу.
Опрос проходил в Ростовской области два месяца в онлайн формате. За это время время свое мнение высказали полторы тысячи человек. По результатам исследования было сделано несколько выводов. Во-первых, показатели интернет торговли существенно возросли, на сегодняшний день можно уверять, что она на равных конкурирует с традиционными способами продаж. Но при этом основная масса нарушений приходится как раз на виртуальный рынок. Во-вторых, ростовчане показали высокую правовую грамотность по части защиты прав потребителей.
- Жители Ростовской области продолжают демонстрировать высокий уровень своей правовой грамотности. По результатам исследования этот показатель составил 87% от общего числа опрошенных, - отметила Наталья Багрянова.
Чтобы защитить свои права жители донского региона чаще всего обращаются в надзорные и контрольные органы власти, в органы исполнительной власти и местного самоуправления. Также люди не забывают звонить на горячую линию Департамент а потребительского рынка. Эта услуга доступна любому гражданину, для того чтобы связаться с ведомством, необходимо набрать номер - 3010103.
Статистика опроса показала, что за первое полугодие 2021 года с некачественными товарами и услугами столкнулись около 60% населения Ростовской области. Около 97% из них начали отстаивать свои потребительские права. Среди них 59% отправили письменные претензии в адрес организации-нарушителя. Еще 41% обратились в центр защиты прав потребителей , в контролирующие органы оповестили – 37% опрошенных, юридической помощью воспользовались – 35%. Около 22% написали заявление в полицию, за помощью в общественную организацию обратились – 15%. Только 11% пострадавших позвонили на горячую линию Департамента потребительского рынка. Совета у друзей попросили 8% человек, а 6% и вовсе решили самостоятельно изучить и решить проблему.
По результатам исследования также стало понятно каким производителям жители Ростовской области отдают свое предпочтение. В этот список вошли «Белый медведь», «Аква-ЮГ», «Сальское молоко», «МПК Виктория».
- Региональные производители занимают достойные позиции на потребительском рынке. Наши товары успешно конкурируют с глобальными брендами, что говорит о качестве выпускаемой продукции, - Наталья Багрянова.
