Территориальный фонд медицинского страхования Ростовской области опубликовал итоги работы горячей линии, на которую принимаются жалобы пациентов больниц и поликлиник, за 2017 год. И составил список медицинских учреждений, которыми больше всего недовольны горожане. По итогам года в десятку худших в области вошла Городская больница скорой медицинской помощи Новочеркасска.
Специалисты единого контакт-центра обработали почти 38 000 звонков от пациентов медицинских учреждений Ростовской области. Жалобы поступали на нарушение сроков предоставления КТ, УЗИ, МРТ и анализов крови, сроков прибытия скорой помощи и госпитализации, неудовлетворительное санитарное состояние медицинских организаций, а также на предложение оплатить исследования и анализы либо препараты за свой счет. Кроме того, пациенты пожаловались на отсутствие горячей воды в стационарах, некачественное питание, лекарственное обеспечение, нехватку врачей и медперсонала.
