Пассажирам, направлявшимся в Ростов, пришлось пересаживаться на другой автобус или добираться на попутках.
На выезде из Новочеркасска в сторону трассы М4 18 ноября около 13:00 автобус, выполнявший рейс в Ростов-на-Дону, не доехал до места назначения вовремя. Его водитель решил объехать пробку перед светофором по обочине и застрял в грязи.
По рассказу очевидца, в салоне в этот момент находилось около 30 пассажиров. Всем им пришлось ждать следующего автобуса или добираться в Ростов на попутках.