В Ростовской области действует детский телефон доверия с единым общероссийским номером 88002000122. За 9 месяцев 2012 года на детский телефон доверия поступило 19,7 тысячи звонков.
Анализ обращений показывает, что главная проблема, которая волнует несовершеннолетних и которую они пытаются решить, обращаясь к телефонным консультантам, отношения со своими сверстниками и родителями.
Главная цель телефонного консультирования – восстановление эмоционального равновесия и формирование у обратившегося способности самостоятельно принимать позитивные решения.
По указанному номеру дети и родители могут получить консультацию психолога в случае возникшей проблемы, сообщить о жестоком обращения и насилии. По фактам обращения на детский телефон доверия по ситуации принимаются меры экстренного реагирования.
Для воспитанников учреждений для детейсирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в доступных для ребят местах установлены стационарные телефонные аппараты.
Специалистыпсихологи круглосуточно принимают звонки круглосуточно со стационарного или мобильного телефонов бесплатно и анонимно.